Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản tại xsmn 11 hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xsmn 11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xsmn 11 bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ ghi nhận kết quả giao dịch sau khi bạn xác nhận từ phía ứng dụng ví. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh thêm để ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay.

Xác minh thiết bị mới

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt lạ kích hoạt bước xác minh bổ sung qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Giữ lại dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý quy định. Khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, chúng tôi xóa dữ liệu khỏi hệ thống.

Không chia sẻ vì quảng cáo

Thông tin cá nhân của bạn không được chuyển cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hay bán dữ liệu. Chỉ chia sẻ khi có nghĩa vụ pháp lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư qua kênh nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt qua tất cả kênh bên dưới.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ.
Telegram Kênh bổ sung để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư hoặc đặt câu hỏi về chính sách dữ liệu của xsmn 11.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản tại xsmn 11.

Chúng tôi thu thập tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Không yêu cầu thông tin thẻ hay mật khẩu ví điện tử ở bước đăng ký.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái hoàn thành. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn không bao giờ được ghi lại phía chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong 24 giờ và xử lý theo thời hạn pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

Có. Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện hiển thị. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay bán dữ liệu. Chỉ cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Chính sách có thể cập nhật khi quy định pháp luật thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.